Weblogs, foros, sitios de opinión, redes sociales han participado activamente en el surgimiento del término de reputación online al perder la marca de la mano en lo que se afirma de ellos.

Mirar no es suficiente, hay que actuar.

RESONEO lanzó una actividad de reputación electrónica en 2007. En ese instante, la administración de la reputación de la compañía en la Web era como una administración de crisis. En nuestros días, administrar su reputación electrónica impulsa y guiando la visibilidad de la marca en los medios digitales. Es un proceso que se construye a lo largo del tiempo y en conexión directa con el resto de la comunicación de la compañía y se basa en una estrategia clara.

Gestionar la reputación electrónica de una empresa significa desplegar una gama de recursos gestionados en tiempo real:

Reloj activo

Ocupación del suelo en motores y redes sociales.

Mediacion

Acción legal donde sea apropiado (lo menos posible)

Producción de contenido

Administración comunitaria

Nuestra metodología para gestionar la reputación electrónica.

Con nuestra experiencia en redes sociales y comunicación digital , RESONEO incorpora una metodología de trabajo en 3 pasos:

Fase 1: Auditoría de reputación en línea / Estudio de la existencia

La fase de auditoría es el punto de entrada a un enfoque de reputación electrónica. Es una auditoría semántica del contexto tanto cuantitativa como cualitativa. El propósito de este paso es poder hacer un inventario de los tipos de contenidos presentes en el tema analizado, lugares de expresión, campos semánticos fuerte o bien débilmente competitivos.

Fase 2: Desarrollo de la estrategia de reputación on line

En vista de los resultados de la auditoría, los expertos a cargo de su cuenta detallan la estrategia a incorporar para monitorear o bien corregir de manera permanente la imagen de su marca. El plan estratégico se divide en un plan de acción detallado.

Fase 3: Implementación operativa del plan de acción.

RESONEO ofrece soporte operativo con una visión transversal de la reputación en línea para configurar un ecosistema eficiente.

Vigilancia operacional y seguimiento de indicadores de desempeño.

Redacción y propagación de contenidos para usuarios de internet.

Ocupación de terrenos y control de visibilidad de marca en motores.

Animación de relaciones con clientes en redes sociales, foros y sitios de opinión.

Identificación de personas influyentes (KOL) y socialización de mensajes de marca a bloggers y redes sociales.

Comunicación de la mediación a sitios de contenido difamatorio y gestión de sitios de opinión y plataformas comunitarias

Establecimiento de plataformas colaborativas para desarrollar la comunicación de marca en línea.

Descubra nuestros diferentes campos de intervención relacionados con la reputacion online reputación electrónica: